L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha previsto agevolazioni economiche per le persone con specifiche disabilità che utilizzano servizi di comunicazione elettronica, sia su rete fissa sia su rete mobile. Le agevolazioni prevedono, in determinati casi, una riduzione del 50% del prezzo base delle offerte.
Gli operatori telefonici applicano queste agevolazioni attraverso offerte dedicate agli aventi diritto.Si tratta di misure pensate per favorire l’accesso alle comunicazioni elettroniche e ridurre il divario digitale per chi ha maggiori bisogni di supporto.
Perché è una misura importante
Queste agevolazioni non rappresentano soltanto un aiuto economico, ma anche uno strumento di inclusione sociale e digitale.
Telefono e connessione internet sono oggi fondamentali per lavorare, studiare, accedere ai servizi pubblici e sanitari, comunicare e mantenere i rapporti sociali. Ridurre il costo dei servizi di comunicazione elettronica può quindi contribuire a favorire l’autonomia e la partecipazione delle persone con disabilità.
A chi spettano:
Secondo le indicazioni pubblicate da AGCOM, possono beneficiare delle agevolazioni i consumatori con:
- sordità, ai sensi della legge n. 381/1970;
- cecità totale, ai sensi della legge n. 138/2001;
- cecità parziale, ai sensi della legge n. 138/2001;
- gravi limitazioni della capacità di deambulazione, riconosciute sulla base del verbale di handicap previsto dall’art. 30, comma 7, della legge n. 388/2000.
È quindi importante sottolineare che non tutte le forme di invalidità danno automaticamente diritto allo sconto: è necessario rientrare nelle specifiche categorie previste dalla disciplina AGCOM.
Come funzionano gli sconti:
Rete fissa
Per i servizi di rete fissa è prevista una riduzione del 50% del canone mensile, applicata al prezzo base delle offerte voce e dati, comprese le offerte di sola navigazione internet.
Lo sconto può essere applicato indipendentemente dalla tecnologia utilizzata e dalla velocità di connessione scelta.
È importante distinguere il prezzo base dal prezzo promozionale eventualmente applicato dall’operatore: l’agevolazione del 50% viene calcolata sul prezzo base dell’offerta, non necessariamente sul prezzo promozionale indicato in bolletta.
Rete mobile
Anche per la rete mobile è previsto uno sconto del 50% sul prezzo base per alcune offerte agevolate appartenenti a diverse fasce di traffico dati, in questo modo la persona interessata può scegliere l’offerta agevolata più adatta alle proprie esigenze. Non indistintamente su qualsiasi offerta presente nel listino dell’operatore si ha lo sconto.
Attenzione: non sempre si possono avere entrambe le agevolazioni
Le regole cambiano in base alla tipologia di disabilità.
Le persone sorde e quelle con cecità totale hanno diritto alle agevolazioni previste sia per la rete fissa sia per la rete mobile.
Le persone con cecità parziale e quelle con gravi limitazioni della capacità di deambulazione possono invece aderire alternativamente a un’agevolazione di rete fissa oppure di rete mobile.
In ogni caso, il diritto allo sconto è limitato a una sola utenza per la rete fissa e a una sola utenza per la rete mobile, secondo le condizioni previste dalla disciplina AGCOM.
Come fare domanda
L’agevolazione deve essere richiesta direttamente all’operatore telefonico.
In generale, occorre:
- scaricare il modulo di adesione predisposto dall’operatore;
- compilare la richiesta;
- allegare la certificazione medica che dimostri la specifica condizione di disabilità;
- allegare, quando richiesto, il documento di identità e l’ulteriore documentazione prevista per il tipo di utenza.
Per le agevolazioni di rete fissa, se l’utenza è intestata a una persona convivente con quella con disabilità, può essere richiesta anche la documentazione relativa alla composizione del nucleo familiare. Per la rete mobile, la richiesta deve essere presentata dall’intestatario della SIM, allegando la certificazione relativa alla disabilità.
Per i minori con disabilità, che per ragioni anagrafiche non possono essere intestatari della SIM, la richiesta può essere presentata da chi esercita la responsabilità genitoriale o dal tutore.
Da quando viene riconosciuta l’agevolazione?
Secondo AGCOM, le agevolazioni sono riconosciute per tutta la durata del rapporto contrattuale e decorrono dal giorno di presentazione della domanda. In caso di dubbi sul proprio diritto all’agevolazione, è sempre consigliabile contattare direttamente il proprio operatore telefonico, che potrà verificare la situazione e indicare la documentazione necessaria per richiedere lo sconto.
